Chính sách giao hàng

  • CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG TẠI Tổng Kho Chiếu

    Tại Tổng Kho Chiếu, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi và an tâm nhất cho quý khách hàng. Chính sách vận chuyển và giao hàng này nhằm đảm bảo sản phẩm được chuyển đến tay quý khách một cách nhanh chóng, an toàn và đúng hẹn.

    1. PHẠM VI ÁP DỤNG

    Tổng Kho Chiếu hỗ trợ vận chuyển và giao hàng trên toàn quốc. Đối với các khu vực đặc biệt hoặc vùng sâu, vùng xa, chúng tôi sẽ thông báo cụ thể về thời gian và chi phí vận chuyển trước khi xác nhận đơn hàng.

    2. THỜI GIAN GIAO HÀNG

    Thời gian giao hàng được tính từ khi Tổng Kho Chiếu xác nhận đơn hàng thành công và quý khách hoàn tất thanh toán (hoặc xác nhận hình thức thanh toán COD).

    • Đối với sản phẩm có sẵn:
      • Khu vực Hà Nội và các tỉnh lân cận (trong bán kính 100km): Giao hàng trong vòng 01 – 03 ngày làm việc.
      • Các tỉnh thành khác: Giao hàng trong vòng 03 – 07 ngày làm việc tùy thuộc vào địa điểm và đơn vị vận chuyển.
    • Đối với sản phẩm đặt theo yêu cầu: Thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận và thông báo cụ thể trong hợp đồng hoặc xác nhận đơn hàng. Thời gian này có thể dao động tùy thuộc vào độ phức tạp và quy trình sản xuất của từng sản phẩm.

    Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thiên tai, dịch bệnh, tắc nghẽn giao thông, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác. Đồ Gỗ Mạnh Đợi sẽ thông báo kịp thời cho quý khách nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào.

    3. PHÍ VẬN CHUYỂN

    Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên:

    • Khoảng cách địa lý: Từ showroom/kho của Tổng Kho Chiếu đến địa chỉ nhận hàng của quý khách.
    • Trọng lượng và kích thước sản phẩm: Đặc thù của sản phẩm nội thất gỗ thường có kích thước và trọng lượng lớn.
    • Chính sách hỗ trợ:
      • Miễn phí vận chuyển: Đối với một số đơn hàng có giá trị lớn hoặc trong các chương trình khuyến mãi đặc biệt, Tổng Kho Chiếu có thể áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển trong phạm vi nhất định (ví dụ: trong khu vực nội thành Hà Nội). Thông tin chi tiết sẽ được ghi rõ trên sản phẩm hoặc khi xác nhận đơn hàng.
      • Phí vận chuyển có tính phí: Đối với các trường hợp còn lại, phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể cho quý khách trước khi xác nhận đơn hàng. Phí này có thể được tính theo bảng giá niêm yết của Tổng Kho Chiếu hoặc theo chi phí thực tế của đơn vị vận chuyển.

    4. QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA

    Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, vui lòng tuân thủ quy trình sau khi nhận hàng: Bước 1: Kiểm tra thông tin nhận hàng

    • Khi nhận được thông báo giao hàng, quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin người nhận, địa chỉ, số điện thoại để đảm bảo chính xác.

    Bước 2: Kiểm tra tình trạng sản phẩm

    • Khi nhân viên giao hàng đến, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng bên ngoài của kiện hàng (bao bì, niêm phong) và sản phẩm bên trong (số lượng, chủng loại, tình trạng hư hỏng, trầy xước, cong vênh).
    • Nếu sản phẩm cần lắp đặt, quý khách vui lòng giám sát quá trình lắp đặt và kiểm tra lại sản phẩm sau khi lắp đặt hoàn chỉnh.

    Bước 3: Ký xác nhận và thanh toán

    • Nếu sản phẩm đúng và không có vấn đề gì, quý khách vui lòng ký xác nhận vào phiếu giao hàng và hoàn tất thanh toán (nếu có).
    • Giữ lại hóa đơn và phiếu bảo hành (nếu có) để phục vụ cho việc bảo hành hoặc đổi trả sau này.

    5. TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN

    • Trách nhiệm của Tổng Kho Chiếu:
      • Đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận, đúng quy cách để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
      • Giao hàng đúng hẹn theo thỏa thuận (trừ các trường hợp bất khả kháng).
      • Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến vận chuyển và giao nhận.
    • Trách nhiệm của Khách hàng:
      • Cung cấp thông tin địa chỉ và số điện thoại chính xác, rõ ràng.
      • Sắp xếp người nhận hàng tại địa chỉ và thời gian đã hẹn.
      • Kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm trước khi ký nhận và thanh toán. Mọi khiếu nại về tình trạng sản phẩm (hư hỏng, thiếu sót) sau khi quý khách đã ký nhận sẽ không được giải quyết.

    6. LƯU Ý QUAN TRỌNG

    • Trong trường hợp quý khách không có mặt tại địa chỉ nhận hàng vào thời điểm giao hàng đã hẹn, vui lòng thông báo trước cho Đồ Gỗ Mạnh Đợi để sắp xếp lại lịch giao hàng. Chi phí phát sinh cho việc giao lại hàng có thể được áp dụng.
    • Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hại, không đúng mẫu mã, hoặc thiếu sót ngay tại thời điểm nhận hàng, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Hotline của Tổng Kho Chiếu để được hỗ trợ kịp thời.

    7. THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ VẬN CHUYỂN

    Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ về chính sách vận chuyển, vui lòng liên hệ: Tổng Kho Chiếu

    Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách!